《交通強國建設(shè)綱要》明確提出，優(yōu)化運輸結(jié)構(gòu)，加快推進(jìn)“公轉(zhuǎn)鐵”重點項目建設(shè)，推進(jìn)大宗貨物及中長距離貨物運輸向鐵路和水運有序轉(zhuǎn)移。 自2018年起，鐵路部門已經(jīng)開始大力推進(jìn)“公轉(zhuǎn)鐵”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，前期建設(shè)項目進(jìn)入集中投運期，浩（勒報吉）吉（安）、唐（山）呼（和浩特）等鐵路運能將充分釋放，鐵路貨運增量行動配套的專用線、專用鐵路建設(shè)陸續(xù)完工；空車保障能力進(jìn)入集中釋放期。 面對市場變化，各鐵路局集團公司調(diào)整經(jīng)營方案，實行靈活多變的運價方式，提供定制化、滿足式服務(wù)，多渠道拓展物流發(fā)展空間，推動“公轉(zhuǎn)鐵”運量持續(xù)上升。 一企一案 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 鐵路“行話”里的“黑貨”泛指大宗物資，如煤炭、木材等，除此之外都?xì)w“白貨”行列。在鐵路快速提升大宗貨物運力的同時，“白貨”等高附加值產(chǎn)品在長途物流及城市倉配市場的需求也呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。 隨著貨運種類的多樣化以及傳統(tǒng)貨運方式的升級，各鐵路局集團公司意識到“白貨”物流在市場競爭中的關(guān)鍵作用，紛紛通過“一企一案”的服務(wù)創(chuàng)新，從原先的“運大宗”“運戰(zhàn)略”，到今天的“運零散”“運市場”，為貨運改革提供良方范本。中國鐵路南昌局集團有限公司（簡稱中國鐵路南昌局）正謀求破解水泥運量逐年降低的困局，轉(zhuǎn)型走出門招攬“白貨”。 武夷山水公司位于武夷山脈中段福建省南平市光澤縣境內(nèi)，公司擁有先進(jìn)、自動化程度高的生產(chǎn)設(shè)備，礦泉水年生產(chǎn)量超10萬噸。此前，武夷山水公司生產(chǎn)的礦泉水都通過物流公司運往全國各地。由于礦泉水在裝運過程中堆碼較高，互相擠壓、碰撞造成包裝變形，破損率居高不下。 中國鐵路南昌局南平車務(wù)段（簡稱南平車務(wù)段）群策群力，為武夷山水公司定制裝車方案：在裝運過程中分層使用膠合板隔離，起到分散壓力、均勻受力的作用，從而減少礦泉水破損，武夷山泉“流”向鐵路。 “推進(jìn)‘公轉(zhuǎn)鐵’，最重要的是契合企業(yè)實際需求，按需設(shè)計物流產(chǎn)品，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得貨主‘芳心’。”該段負(fù)責(zé)人說。今年6月，礦泉水市場需求量大增，武夷山水公司常接到“急單”。南平車務(wù)段迅速制定可行方案：用戶下單、武夷山水公司接單、車站提報運輸需求、調(diào)配空集裝箱、調(diào)配空車，并采用40英尺集裝箱發(fā)送礦泉水，從而解決因集裝箱緊缺造成的“貨等箱”問題。為解決壓縮裝車、掛運時長等問題，站長積極督促貨運班組做好裝車準(zhǔn)備等工作，車站工作人員通過追蹤系統(tǒng)與客戶及時共享運輸信息，以便第一時間配送貨物。 量價聯(lián)動 靈活多元 過去，鐵路貨運價格體制缺乏競爭力，適應(yīng)市場能力不強，綜合費用多且透明度低，不少貨主對鐵路運價不清楚。如今，各地鐵路局集團公司實行“量價聯(lián)動”“一口價”等靈活多元的運價方式，以市場的力量、價格的杠桿推動大宗貨物貨主心甘情愿“送貨上門”。 作為東北地區(qū)龍頭物流企業(yè)，中國鐵路沈陽局集團公司（簡稱中國鐵路沈陽局）今年實行的貨運“一口價”新政，以公路運價為基本參考，對金屬礦石、鋼鐵、集裝箱等大宗品類，靈活確定運價浮動額度；對戰(zhàn)略合作企業(yè)客戶，實行“量價捆綁”“階梯運價”，即客戶完成基礎(chǔ)運量后，根據(jù)運量增長情況適當(dāng)增加運價下浮幅度，享受階梯運價優(yōu)惠，預(yù)計每年可為企業(yè)讓利約30億元。 此外，中國鐵路沈陽局積極減免部分貨運服務(wù)收費項目，取消翻卸車作業(yè)服務(wù)費、貨車篷布使用費等6項貨運雜費，通過下浮運價、調(diào)整和取消部分貨運雜費，預(yù)計每年為企業(yè)讓利約3.6億元；大幅降低企業(yè)專用線“代運營代維護”服務(wù)收費，預(yù)計每年可為企業(yè)讓利8000萬元。 在做好線下服務(wù)的同時，各鐵路局集團公司積極利用“95306”網(wǎng)上辦理窗口，為企業(yè)開辟“綠色通道”，做到隨到隨辦，最大限度壓縮企業(yè)專用線從建設(shè)需求到運能轉(zhuǎn)化的時間。中國鐵路沈陽局依托“95306”服務(wù)平臺，推出了“網(wǎng)絡(luò)+電話”貨運新服務(wù)，客戶只要撥通電話，或者上網(wǎng)點擊“我要發(fā)貨”，或者關(guān)注微信公眾號，可以隨時隨地辦理發(fā)貨業(yè)務(wù)。